PREGUNTAS FRECUENTES

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¿Qué dirección pongo para que mi pedido llegue sin problemas?

Utilizamos el correo postal para los envíos, así que debe poner su dirección donde le llegan las cartas o su apartado, ya sea su PO BOX o su HC BOX o donde reciba los pedidos por medio del correo (USPS).

Puse la dirección mal en la orden, ¿qué hago?

En caso de que coloque la dirección mal, es sumamente importante que se comunique lo antes posible por mensaje a cualquiera de nuestras redes sociales.

¿Como rastreo mi pedido?

Una vez enviado el producto recibirá un email con el numero de rastreo, para que así pueda saber por donde va su pedido.

Puede descargar la app de SHOP, tiene un fondo violeta, allí se registra con su email y le parecerá su compra con nosotros luego de haberla hecho y puede ver con mas detalle si se envió y por donde va su pedido y cuando llega. 

Soy influencer, ¿existe algún tipo de programa de afiliados o descuentos si hago promociones de esta página?

¡Claro que sí! Puede contactarnos a thefrozenhourpr@gmail.com

Con su información y nombre en redes sociales y con gusto podremos hacer una colaboración.

¿Cuánto tiempo tardan en enviar mi orden?

Se tarda entre 2 y 3 días hábiles en preparar y enviar el pedido. Una vez enviado recibira su numero de rastreo para que pueda ver cuando exactamente llega. De no haber recibido numero de rastreo puede comunicarse con nosotros y con gusto le ayudamos.

¿Qué método de envió se utiliza?

Todos los envios se envian PRIORITY MAIL EXPRESS en el correo. El envio nos cuesta 14.55$, sin embargo usted no tiene que pagarlo ya que nosotros lo pagamos, el envio para usted sale GRATIS.

Para los envíos utilizamos el correo postal (USPS). Cada pedido viene con su numero de rastreo y es 100% seguro.

¿A que destinos envían sus productos?

Realizamos envíos a todo Puerto Rico y a todos los Estados Unidos.

Tambien a islas virgeles, es decir cualquier territorio que le pertenezca a Estados Unidos y tenga oficinas del correo (USPS) se puede enviar.